Rolstoeltoegankelijkheid.nl

Een veel gestelde vraag, omdat er helaas nog veel onduidelijkheid is over de wet- en regelgeving. Omdat rolstoeltoegankelijkheid steeds vaker wordt nagestreefd, zijn velen op zoek naar de juiste informatie. En die is helaas nog niet ruimschoots voorhanden.

Natuurlijk, in het Bouwbesluit staat waar u zich aan dient te houden. Echter, in de praktijk blijkt dat niet te leiden tot rolstoeltoegankelijkheid. Binnen een periode van een paar weken word ik door relaties geattendeerd op vier situaties waaruit blijkt dat de kennis en (praktische) ervaring over rolstoeltoegankelijkheid vaak beperkt aanwezig is. De voorbeelden:

* het nieuwe kantoor van Stadsdeelraad Amsterdam Zuid blijkt niet bereikbaar voor rolstoelers, zoals uit dit filmpje blijkt. De oplossingen zijn realiseerbaar, maar alleen tegen extra kosten, die makkelijk voorkomen hadden kunnen worden. Niet alleen door eerder over de rolstoeltoegankelijkheid na te denken, maar ook door deskundigen eerder bij het bouw-/verbouwproces te betrekken zodat al in een vroege fase geld bespaard kan worden. En aangezien we hier bovendien over gemeenschapsgeld spreken, ben ik van mening dat we daar zorgvuldig om dienen te gaan.

* een andere gemeente berispte een bedrijf omdat hun hellingbaan tien centimeter te kort zou zijn. En de leuningen aan weerskanten waren niet nodig, één daarvan kon bij de gewenste verandering van de hellingbaan ook gelijk wel weggehaald worden, aldus de gemeente-ambtenaar. Het bedrijf heeft de hellingbaan verlengd en ook de ene leuning verwijderd. Toen ik de directeur van het bedrijf deze week sprak en hij bevestigde dat de helling nog steeds hoger is dan 25cm, moest ik hem helaas vertellen dat er dan toch echt -conform de regelgeving- aan weerszijden leuningen dienen te zijn aangebracht. U zult begrijpen dat er nogal wat tandenknarsen volgde op die mededeling…. Wie de kosten van het (opnieuw) aanbrengen van de tweede leuning gaat betalen, lijkt mij glashelder. (Leest u meer over het aanleggen van hellingbanen in het Infomagazine van juni.)

* in mijn eigen gemeente Beverwijk heb ik bij de gemeenteraadsverkiezingen in maart de leden van het stembureau geattendeerd op het feit dat het stembureau een te hoge drempel heeft en niet aan de eisen van rolstoeltoegankelijkheid voldoet. Mij werd beloofd dat dat bij de verkiezingen in juni zou zijn opgelost. U vermoedt het al: niet dus! Helaas was het stembureau wederom niet aangepast voor burgers in een rolstoel en met een rollator. Dat constaterende, heb ik diezelfde dag een twintigtal willekeurige gemeenten in het land gebeld met de vraag of de toetsing van de rolstoeltoegankelijkheid op de checklist staat bij het aanwijzen van stembureaus. Bij 70% (!) van de gemeenten bleek dat niet het geval. Men ging er (onterecht) vanuit dat de gekozen locaties vanzelfsprekend rolstoeltoegankelijk zouden zijn, omdat het wijkgebouwen, scholen, etc. betreft. Helaas, hier wordt bevestigd dat bouwen volgens het Bouwbesluit niet betekent dat rolstoelers daadwerkelijk naar binnen kunnen.

* een wel heel wrang voorbeeld kwam vandaag in het nieuws. De Gemeente Emmen moet voor een half miljoen euro (!!) verbouwen omdat na een grote verbouwing het pand niet voldoende rolstoeltoegankelijk bleek.

Uit deze bovenstaande gevallen blijkt dat er nu (opnieuw) geïnvesteerd dient te worden om de locatie rolstoeltoegankelijk te maken. En dat terwijl het vroegtijdig inschakelen van deskundigen veel geld bespaart. Als u zelf valide bent, kunt u zich nóg zo goed inleven in de situatie, maar de daadwerkelijke ervaring ontbeert u (gelukkig). U kunt de juiste afmetingen hanteren, de regels over de aanleg volgen, maar mist dan net de aspecten die een rolstoeler in de dagelijkse praktijk veelvuldig tegenkomt.  Zoals een onhandige of onmogelijke draai die gemaakt moet worden, een helling die net te steil is en daardoor niet of nauwelijks gebruikt kan worden, de onlogische volgorde van handelingen die niet mogelijk is omdat ook de rolstoel nog voortbewogen dient te worden, etc.

Daarom is het raadzaam uw geplande bouw of verbouw te laten toetsen door een deskundige . Als adviseur Rolstoeltoegankelijkheid die bovendien zelf al jaren in een rolstoel zit, kijk ik graag met u mee om u uw budget efficiënt en doeltreffend te laten besteden. U kunt de gemaakte voorstellen, ontwerpen, bouwtekeningen ter toetsing voorleggen, zodat u zeker weet dat ze in de praktijk zullen voldoen en geen extra investeringen benodigd zijn.

Ik maak graag vrijblijvend een afspraak met u om u in de praktijk te laten ervaren welke aspecten nu al over het hoofd worden gezien. U zult versteld staan.

Het komt vaak voor dat een rolstoeler ergens voor de deur staat en niet naar binnen blijkt te kunnen. Bijvoorbeeld de stoep voor de deur of de drempel blijkt (net) te hoog om zelf te overbruggen. Het levert menige teleurstelling op.

Op de Support Beurs kwam ik een flexibele oplossing tegen die zeer praktisch is. Het is een inklapbare, lichtgewicht oprijplank. Door het compacte formaat kan die dubbelgeklapt in een draagzak aan de rugleuning van de rolstoel bevestigd worden, zodat de rolstoeler ‘m altijd bij de hand heeft.

Bijvoorbeeld bij een bezoek aan een oude binnenstad kan het handig zijn deze oprijplank mee te nemen. Voor menige winkel en restaurant ligt in oude steden een drempel die zo hoog is dat die toegang onmogelijk maakt. Met deze inklapbare, lichtgewicht oprijplank lukt het wel.

Specificaties en nadere informatie vindt u op de site van de leverancier: Cymeq

Natuurlijk wilt u als organisatie uw maatschappelijke betrokkenheid tonen; maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat kan in vele vormen. Sponsoring van initiatieven voor speciale doelgroepen in uw vestigingsplaats, bewust produceren, uw medewerk(st)ers een dagdeel per week vrijwilligerswerk laten doen, het aannemen van mindervaliden, etc.

Dat laatste punt wil ik nader belichten. Steeds vaker kiezen organisaties ervoor om gehandicapten/mindervaliden in dienst te nemen. Of zoals ValidPeople ze noemt: mensen met een lastig lichaam. ValidPeople is overigens dé organisatie die u kan helpen en adviseren bij het aannemen van medewerk(st)ers met een lastig lichaam. Leest u hier waarom.

Waarom het interessant is

Voor u als werkgever snijdt het mes aan meerdere kanten:

* het toont het menselijke gezicht, de maatschappelijke betrokkenheid, van uw organisatie;

* het is financieel aantrekkelijk gezien de diverse regelingen die het aannemen van gehandicapten/mindervaliden stimuleren en mogelijk maken;

* het geeft een inspirerende impuls aan uw team; zij worden gedwongen anders te gaan denken (buiten de bekende paden) om hun nieuwe collega goed te kunnen laten functioneren. Het spreekt ongemerkt ook de creativiteit op andere aspecten in hun werk aan, waardoor regelmatig waardevolle nieuwe initiatieven worden ontwikkeld.

Wat u krijgt

Uw nieuwe medewerk(st)er is blij met de kans die hij of zij krijgt. En ú kunt ervan uitgaan dat die kans wordt benut! Het is algemeen bekend dat een mindervalide al zoveel heeft moeten overwinnen in zijn/haar leven, dat die een sterk ontwikkeld doorzettingsvermogen heeft. Dat wordt ook ingezet om de nieuwe baan tot een succes te maken.

En onderschat u de uitstraling naar uw klanten, bezoekers, leveranciers niet. Tonen dat u uw maatschappelijke betrokkenheid op deze wijze vormgeeft, levert u ook goodwill en complimenten op. En kan de relatie met uw contacten veranderen. Die kan op een ander niveau komen, waardoor andere aspecten de besluitvorming mede gaan beïnvloeden.

Wat er nog te doen valt 

Afhankelijk van de beperking die uw nieuwe medewerk(st)er heeft, dient nagedacht te worden over eventuele aanpassingen van de werkplek en/of het pand. In het kader van dit blog beperk ik het even tot rolstoeltoegankelijkheid. De vragen die direct rijzen:

* is ons pand wel bereikbaar,  is het rolstoeltoegankelijk?

* wat moet er veranderd worden aan de werkplek?

* hebben we een invalidentoilet dat goed toegankelijk is?

De antwoorden op deze vragen vindt u al via de links of uw (vaste) leverancier. Ook uw sollicitant kan meedenken. Dat helpt, doch daar schuilt een risico in. Als deze medewerk(st)er uw organisatie verlaat, wilt u immers dat de aanpassingen ook door anderen te benutten zijn. En waarschijnlijk wilt u -nu u ze toch aanbrengt- dat ze eveneens gebruikt kunnen worden om gasten in een rolstoel in uw pand te kunnen ontvangen.

Uw vaste leverancier voor (kleine) verbouwingen, uw interieuwbouwer of leverancier van kantoormeubelen kan veel voor u doen. Gaat u er echter niet automatisch vanuit dat zij de benodigde specialistische kennis in huis hebben. Het verdient aanbeveling hen altijd te vragen of zij het hebben laten controleren door een deskundige op het gebied van rolstoeltoegankelijkheid. U vindt elders in dit blog en in de Infomagazines voldoende voorbeelden van de hoeveelheid geld, tijd en energie die verspild wordt als er door niet-gespecialiseerden (en bovendien veelal louter validen) naar wordt gekeken. Niets ten nadele van hen, doch zij kunnen gemakkelijk essentiële zaken over het hoofd zien. Niet uit onwil, maar omdat zij niet aan den lijve ondervinden wat de exacte problematiek is.  Het verdient dus aanbeveling uw sollicitant bij de aanpassingsprocedure te betrekken en een deskundige te raadplegen voor de finishing touch.

Als u dit weblog bezoekt of volgt, heeft u te maken met rolstoeltoegankelijkheid in welke zin dan ook. Volgens de statistieken bent u waarschijnlijk valide. U hoopt hier informatie te vinden over het aanpassen van uw locatie, zodat die rolstoeltoegankelijk wordt.

Hoe goed u ook uw best doet, het blijft voor een valide moeilijk om in te voelen wat voor een rolstoeler van belang is. Gelukkig zijn de rolstoelers mondig genoeg om u aan te geven welke wensen en eisen ze hebben. En u kunt de hulp van een deskundige inroepen. Toch zou het voor u natuurlijk ook handig zijn, als u zelf de situatie wat makkelijker kunt inschatten.

Begrijp me goed, ik weet hoezeer u uw best doet en waardeer dat zeer. Ik heb ook in uw schoenen gestaan. Toen ik nog ‘gewoon’ valide was, probeerde ik me ook in te leven in de situatie van een rolstoeler. Nu ik zelf rolstoelafhankelijk ben, weet ik dat ik er maar een fractie van begreep.

Ik vertel u dit, omdat Karin de Groot (KRO) onlangs voor haar televisieprogramma ‘Heb ik genoeg?’ twee dagen in een rolstoel heeft plaatsgenomen. Zij verbleef twee dagen in revalidatiecentrum Heliomare (waar ik zelf ook anderhalf jaar van mijn leven heb doorgebracht) en heeft ervaren hoe het is om te revalideren. Haar uitzending is een prachtig genuanceerd verslag daarvan. Ze vertelt hoe het voelt, laat zien waar ze tegenaan loopt en ontdekt hoe anders het leven eruit ziet vanuit een rolstoel.

Als u maatschappelijk betrokken bent, is dit een waardevolle uitzending om te bekijken. De 25 minuten die u erin investeert, zult u welbesteed vinden. Ze helpen u namelijk de rest van uw leven om in te kunnen spelen op uw medemensen in een rolstoel.

De onbekendheid in het omgaan met rolstoelers, maakt dat alle partijen zich er vaak ongemakkelijk onder voelen. Terwijl dat helemaal niet nodig is! Om uw organisatie rolstoelbewust te maken, is het ‘t overwegen waard om eens een lezing of presentatie over het omgaan met rolstoelers te plannen. In een korte tijdspanne en gelardeerd met vele praktijkvoorbeelden kan een op uw organisatie toegesneden presentatie veel zaken een stuk makkelijker maken.

U zult merken dat er ineens als vanzelf ideeën opborrelen om met kleine aanpassingen de rolstoeltoegankelijkheid te verbeteren. En het wordt voor uw medewerk(st)ers bovendien veel minder stressvol om klantvriendelijk met gehandicapten om te gaan. Zij begrijpen door de presentatie immers wat ze daarvoor kunnen doen. Uw rolstoelklanten zullen het zeer waarderen en positief over uw organisatie spreken. En u vult weer een aspect van de maatschappelijke betrokkenheid van uw organisatie in.

U heeft in uw pand keurig een lift geregeld zodat rolstoelers naar een andere etage kunnen gaan, maar controleert u ook regelmatig of uw liftknop bereikbaar is? Vermoedelijk niet.

Laat ik u geruststellen: u bent niet de enige. Ik zou hier tientallen foto’s kunnen plaatsen van liftknoppen die niet of slecht bereikbaar zijn voor een rolstoeler. Helaas vergat ik tot nog toe nog wel eens zo’n situatie te fotograferen. Ik beschrijf daarom een paar situaties die ik tegenkwam:

• een hotel heeft maar liefst drie liften naar de etages, waaronder naar de restaurant-etage.  Helaas: onder de knoppen van de lift is op elke verdieping een grote afvalbak geplaatst. Handig, en voor de valide bezoekers geen probleem, maar onhandig voor de rolstoelers die hun rolstoel zo dicht mogelijk langs de afvalbak moeten rijden en dan ongemakkelijk (en afhandelijk van de handicap: te ver) moeten reiken naar de knop.
• in een stationsgebouw is de opstelplaats voor intern-transportkarren naast de liftknoppen gesitueerd. U snapt het vast al: als er meer transportkarren staan dan bij de bouw gepland, dan staan ze vóór de liftknoppen zodat u er niet meer bij kunt en de rolstoeler al helemaal niet.
• in winkels wordt de ruimte bij de liftknoppen graag benut voor verkoopstandaards. Slim en commercieel aantrekkelijk, maar daardoor is de liftknop voor de rolstoeler nauwelijks meer bereikbaar. Op onderstaande foto ziet u dat er én een grote verkoopstandaard staat die tot voor de liftknop reikt (er zit een glazen plaat op de standaard die naar links uitsteekt) én er staat rondom de hoek van de liftingang ook een grote ijzeren beschermingsplaat die circa 10cm van de wand is geplaatst. Allemaal belemmeringen om de liftknop dicht te benaderen met de rolstoel, want de voetsteunen van de rolstoel stoten tegen de beschermplaat of de standaard. Kijkt u maar: 

TIPS:

* maakt u een medewerk(st)er verantwoordelijk voor wekelijkse controle van de rolstoeltoegankelijkheid, in dit geval van de liftknop. Met een checklist die wekelijks nagelopen en afgetekend dient te worden, wordt dit een vaste routine. Het bevordert ook de bewustwording.

* als u de ruimte bij de liftknop toch wilt benutten voor een afvalbak, plaats dan een kleine, hangende (gesloten) afvalbak. De rolstoeler kan dan met de voetsteunen tot onder de afvalbak rijden en hoeft dan niet zo ver te reiken. Geen top-oplossing maar in ieder geval bruikbaar en rolstoelvriendelijk.

* wilt u de ruimte bij de liftknop commercieel benutten, plaats dan alleen hangende verkooprekken of hang er een folderrek of poster. Daarmee behoudt u de vloerruimte die de rolstoeler nodig heeft.

Draaideuren zijn voor menig rolstoeler onhandig. Daarvoor is een oplossing gevonden: een knop waarmee je de draaideur langzamer kunt laten draaien. Op zich een prima oplossing, maar in de praktijk blijkt dat deze oplossing  niet altijd afdoende is.

Zoals u in het filmpje kunt zien, wordt er bij de toegang van menige draaideur iets geplaatst. Vaak een afvalbak/sigarettendover, soms een standaard met gratis kranten, een plantenbak of er staat een betonnen paal/muur of iets dergelijks. Die vormen de obstakels waardoor voor de rolstoeler de ‘langzaam-draaien-knop’ niet meer bereikbaar is.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=FagIkUkQ8x4&hl=nl&fs=1&]

Tip:

Heeft u een draaideur in uw pand en wilt u goede toegang bieden aan een rolstoeler? Kijk dan eens kritisch naar de manouvreer-ruimte bij de ‘langzaam-draaien-knop’ van uw draaideur en laat het testen door een rolstoeler.

Zoals ik in mijn eerdere blog al schreef, komen er steeds meer flexibele kantoorlocaties voor ZZP’ers. Onlangs maakte ik kennis met Spaces aan de Herengracht in Amsterdam omdat er een netwerklunch van Female Factor plaatsvond. Spaces maakte een goede indruk.

Spaces Amsterdam

Het is een plezierige, lichte ruimte met veel keuzemogelijkheden voor de wijze waarop je er wilt werken. Hoewel de locatie niet volledig rolstoeltoegankelijk is, is ‘ie door de klantvriendelijke medewerk(st)ers wel rolstoelvriendelijk.

Invalidentoilet Spaces

Een punt van aandacht is het invalidentoilet. Dat is wel aangebracht, doch bevindt zich achter een deur met dranger die toegang biedt tot alle toiletten (heren-, dames- en invalidentoilet). Die deur is door een rolstoeler niet zelf te openen. De receptie is zeer bereidwillig om dat  te doen, doch moet blijven wachten of na een poosje terugkomen om de rolstoeler weer naar buiten te helpen. Dat voelt niet plezierig.

In het invalidentoilet is keurig de vereiste ruimte rondom het toilet gerealiseerd. Aan weerszijden van het toilet zijn keurig steunen aangebracht. Jammer is dat de wasbak en spiegel niet op ‘invalidenhoogte’ zijn aangebracht, waardoor het toilet net niet voldoet. De kosten om dit nu nog aan te passen, waren dan niet nodig geweest.

Tip:

Voor de finishing touch van uw pand is het handig én kostenbesparend om de tekening van uw pand te laten toetsen door een ervaringsdeskundige professional en/of samen een rondgang door uw pand te maken om tijdig alle ‘drempels’ te verwijderen.

Werk- en vergaderlocaties voor ZZP’ers en flexibele vergaderlocaties zijn ‘in’. Ze zijn handig om als eenpitter toch met anderen om u heen te kunnen werken, bieden u de kans uw zakenrelaties in een professionele omgeving te ontvangen en maken flexibel vergaderen met een grotere groep mogelijk. Handig dus. Ook voor rolstoelers?

Seats2meet Utrecht

Seats 2meet is één van die moderne locaties. De locatie in Utrecht bij winkelcentrum Hoog Catharijne is nog net niet rolstoeltoegankelijk.

Entree Seats2Meet Utrecht

Komend vanaf straatniveau (waar de gehandicaptenparkeerplaatsen zijn), moet u namelijk een grote, zware deur door om de intercom te bereiken. Die deur kan een rolstoeler niet zelfstandig openen; hij/zij moet een voorbijganger dus vragen de deur open te doen.

Als dat gelukt is, komt u in de tussenhal naar de volgende deuren (die identiek zijn qua uitvoering als de deuren waardoor u binnenkwam). In deze tussenhal bevindt zich de intercom met videofoon. Als u hebt aangebeld en men doet open, kunt u de volgende deur dus wederom niet zelf openen. De receptiemedewerker dient dus naar beneden te komen om u binnen te laten.

Voor het verlaten van het pand is wederom hulp nodig bij het openen van de deuren.

Een elektrische deuropener of schuifdeuren zou deze ‘drempel’ eenvoudig oplossen.

Tip voor de toetsing van rolstoeltoegankelijkheid van uw locatie:

Betrek ook de allereerste ingang van uw pand bij de rolstoeltoegankelijkheidscheck. Zeker als u op een verdieping gevestigd bent, wordt dit algauw vergeten doch het vormt een wezenlijk onderdeel van uw rolstoeltoegankelijkheid.